Получете удовлетворение и може би дори компенсация за вашия Bad Gas Grill
Наскоро бях написана от Кати в Айова. Тя харчи много пари на газовата скара, за да я намери безполезна в рамките на 18 месеца. Раздразнена и с гаранция в ръка тя прекара няколко дни, опитвайки се да се добере до производителя (и да спре от непрекъснато задържане), за да получи резервни горелки за онези, които се бяха разделили. Първо това дружество се бори, за да избегне честването на тяхната гаранция. Когато най-накрая се съгласиха, че трябва да изпратят горелките, но се захващат с такса за доставка и обработка на $ 50USD.
Кати прочете гаранцията и установи, че да, тя трябваше да плати за корабоплаването. Освен това тя трябваше сама да свърши цялата работа. Чувствайки се в капан от инвестицията й, Кати отиде и заповяда горелките. След две седмици разбра, че горелките са на прав ред. Шест месеца по-късно те все още бяха на заден ред. В този момент Кати даде да си купи нов грил (от друг производител).
Разбира се, няма газ гара ще продължи вечно, но една или две години е твърде кратък, особено когато гаранцията прави обещания, че скарата не изглежда да бъде в състояние да запази. И така, какво трябва да направите, ако вашата скара върви лошо преди времето си?
Изтеглете наръчника : Дори ако не сте запазили хартиената работа за вашата скара, повечето производители (дори по-проблематичните) разполагат със собствените си ръководства за изтегляне на своите уеб сайтове. Ръководството трябва да ви разкаже за всяка гаранция. Уверете се, че го прочетете и че гаранцията покрива проблема, с който се сблъсквате, така че да можете:
Обадете се на производителя : Свързването с производителя на газовата скара може да бъде бърз и лесен или болезнен и досаден, но те са първата точка на контакт за всяка гаранция или проблем с поддръжка. Много пъти те ще решат проблема за вас и ще ви направят на печене за нула време. Ако от друга страна те не го правят тогава:
Свържете се с търговеца на дребно : Да, те казват, че не се връщат в магазина.
Все повече и повече големи търговци на дребно не искат продукти, върнати в магазина. Въпреки това, те също не искат нещастен клиент. Често търговците на дребно (които поръчват много грилове за маркови магазини) ще дават кредит за магазина или дори пълни възстановени суми за дефектни решетки, ако сте постоянни. Говорете с мениджър и бъдете упорити. Ако грилът е на по-малко от една година, трябва със сигурност да имате право на такава форма на финансово удовлетворение. Ако управителят на магазина не помогне, се свържете със седалището на компанията и помислете:
Подаване на жалба : Ако някоя от страните по линията не отговори на вашите оплаквания, трябва да обмислите подаването на жалба. Някои търговци на дребно ще поискат официални оплаквания, но трябва да попитате за това. По-доброто бизнес бюро в САЩ и Канада ще подаде оплаквания и те ще могат да се търсят в интернет. Това не изглежда добре за компанията или фирмите, които биха искали да правят бизнес с тях. Можете също така да публикувате жалбите си до сайтове като Защита на потребителите или можете да ги изпратите до мен.
Това включва механични повреди на скарите, които ги правят неизползваеми, нежелателни или просто незадоволителни. Ако обаче вашата скара е опасна, вие сте задължени да я вземете на следващото ниво. Ако сте използвали грила си нормално, не сте променили дизайна му и го сте държали сравнително чист, след това трябва да работи нормално.
Ако вашата скара е разтопила, изстрелвала пламъци на гърба, дъното, страничната или предната част или е причинила нараняване на някого, това може да е заплаха за безопасността. Всяка година има хиляди пожари, причинени от газови решетки и всяка година се убиват десетки хора. Докато много от тези случаи са злополуки или са причинени от злоупотреба с газ, някои са причинени от опасни продукти. Ако смятате, че вашата скара е безопасна за използване, трябва да я съобщите на съответните власти:
В САЩ: Комисия по безопасност на потребителските продукти
В Канада: Потребителски информационен портал
В Обединеното кралство: Министерство на търговията и промишлеността
В Австралия: Продуктът напомня на Австралия